Ваша стратегия Instagram сосредоточена в основном на изображениях? Вам интересно, что еще работает на этой платформе?
В этой статье вы найдете стратегические идеи Instagram, которые вы можете применить на практике уже сегодня.
Почему ваша стратегия Instagram должна развиваться сейчас
Instagram известен как визуальная платформа, и исторически его предпочитают творческие компании, у которых есть привлекающие внимание изображения, которыми можно поделиться. Акцент на изображениях часто приводит к тому, что другие компании считают, что Instagram не подходит для них, если у них нет красивого продукта.
Однако ситуация меняется. Instagram — это не только красивые фотографии и сетки. В июне этого года глава InstagramАдам Моссери объявил, что Instagram «больше не является просто квадратным приложением для обмена фотографиями». Он сообщил, что цель номер один платформы — развлекать, и она будет сосредоточена на четырех ключевых областях: создатели, видео, покупки и обмен сообщениями.
Это понимание — золото для маркетологов. Это означает, что вы можете создавать стратегии контента, которые поддерживают приоритеты Instagram и наилучшим образом используют его возможности.
11 способов удержания клиентов
В Instagram существует 11 способов установить связь с идеальным клиентом, и авторы, которые используют все или большинство этих функций, обычно добиваются лучших результатов в приложении. Вероятно, это связано с тем, что их контент охватывает более широкий круг пользователей, которым нравится потреблять контент разными способами.
Определение того, какие из этих элементов вы будете использовать в своей стратегии, зависит от многих факторов, включая имеющиеся у вас активы, ограничения по времени и вашу аудиторию. Чтобы помочь вам выбрать, какие функции включить в вашу маркетинговую стратегию Instagram, давайте рассмотрим каждую из них подробнее.
1: Посты в ленте Instagram
Когда Instagram только запустился в 2010 году, лента состояла из хронологического списка квадратных фотографий. Сетчатые посты в ленте Instagram — самая старая и самая узнаваемая часть платформы. С тех первых дней многое изменилось, но сетчатые посты по-прежнему важны. Ваши девять лучших постов должны давать представление о том, кто вы, что вы делаете и для кого вы это делаете.
Как часто публиковать информацию в ленте: Старайтесь размещать информацию не реже трех раз в неделю; чаще, если у вас достаточно качественного, релевантного контента.
Что работает: Посты «Карусель» (которые позволяют включать до 10 изображений) в настоящее время превосходят по вовлеченности посты с одним изображением и видео.
KPIs: охват и вовлеченность.
Идеи контента: Коллекции продуктов, советы и рекомендации, изображения до и после, руководства по использованию, отзывы, пользовательский контент (UGC).
Советы по стратегии постов в ленте Instagram:
· Регулярно публикуйте посты с каруселью и оптимизируйте свой контент для вовлечения, включив в него сильный призыв к действию (CTA).
· Не зацикливайтесь на создании идеальной сетки. Направьте свою энергию на создание контента, который заинтересует вашу аудиторию, а не на мучительную работу над сложными форматами и шаблонами.
· Тестируйте хэштеги Instagram как часть вашей стратегии. Нет никаких доказательств того, что определенное количество хэштегов является оптимальным — протестируйте, чтобы увидеть, что работает для вас.
Возможности повторного использования: Поделитесь своими постами в Stories, чтобы ваши самые большие поклонники узнали, что вы опубликовали новый контент. Создавайте Instagram-руководства, используя подборку постов по определенной теме или тематике.
Полезно знать: Instagram в настоящее время тестирует новую функцию ленты под названием «Рекомендации», которая будет показывать пользователям новый контент от авторов, за которыми они не следят.
2: Instagram Stories
По данным Instagram, более 500 миллионов аккаунтов регулярно используют истории, причем треть самых просматриваемых историй приходится на компании. Истории (которые длятся 15 секунд и исчезают через 24 часа) видят в основном те люди, которые следуют за вами. Они появляются над лентой, что означает, что это одно из первых, что видит пользователь, когда открывает приложение.
Как часто публиковать материалы в ленте: Старайтесь, чтобы в каждый момент времени было активно 8-10 историй.
Что работает: Вовлеченность. Каждая пятая история вызывает прямое сообщение (DM).
KPIs: Просмотры истории, переходы по ссылкам (если в вашем аккаунте есть функция Swipe-Up), ответы, выходы из истории.
Идеи контента: Коллекции продуктов, ролики «до и после», видео «как сделать», пользовательский контент, отзывы, опросы, викторины (как показано в примере ниже), вопросы, «за кадром».
Советы по стратегии Instagram Stories:
· Истории привлекают ваших самых больших поклонников — вашу самую теплую аудиторию. Они отлично подходят для завязывания разговоров и привлечения людей в ваши DM.
· Используйте свои истории для поощрения вовлеченности. Используйте стикеры опросов, вопросов и викторин. Как только люди ответят и появятся в вашем DMs, у вас появится новая возможность установить с ними личную связь.
· Публикуйте истории в течение дня. Если вы опубликуете все свои истории сразу, они исчезнут все разом.
Возможности повторного использования: Вы можете размещать истории в сетке и сохранять их в основных моментах. Они автоматически сохраняются в вашем архиве и могут быть перепощены. Перепостите их на Facebook, где их увидят подписчики вашей бизнес-страницы.
Полезно знать: Instagramтестирует новый стикер «ссылка» в Instagram Stories для всех. В настоящее время внешние ссылки доступны только для аккаунтов с более чем 10 тыс. подписчиков.
3: Instagram Highlights
Избранное в Instagram — это отличный способ продлить срок хранения ваших историй. Эта функция позволяет сохранять контент в альбомы, которые остаются видимыми на вашем профиле до тех пор, пока вы сами не выберете.
Многие компании до сих пор не используют основные моменты, но они представляют собой прекрасную возможность для создания сильного путешествия клиента. Создавайте альбомы вокруг ключевых столпов вашего контента, чтобы целенаправленно создавать сюжетный контент.
Создать изюминку очень просто. Начните с нажатия кнопки + New, которая находится под биографией, но над сеткой.
Выберите любую из своих предыдущих историй, чтобы добавить ее в избранное.
Затем отредактируйте изображение обложки, если хотите, и дайте название своему ярлыку.
Вы также можете добавлять истории в прямом эфире в избранное, нажав на опцию Highlight в нижней части экрана истории.
Как часто публиковать основные моменты Instagram Stories: Постите так часто, как только у вас есть актуальный контент.
Что работает: Альбомы, ориентированные на клиента, такие как часто задаваемые вопросы (FAQ) и каталоги продукции.
KPIs: Невозможно отследить успешность основных моментов. Просмотры связаны с отдельными историями.
Выделите идеи категорий: FAQ, отзывы, пользовательский контент, каталоги продукции, услуги, советы и рекомендации, новости.
Советы по стратегии выделения Instagram:
· Проявляйте стратегический подход к названию своих альбомов. Подумайте о том, что хотят знать ваши клиенты, и создайте контент для удовлетворения этой потребности.
· Регулярно удаляйте основные моменты. Основные моменты отображаются от самого старого к самому новому, что означает, что новому посетителю может быть предложен устаревший контент.
· Ограничьте количество альбомов. В мобильном приложении видны только первые пять альбомов, а в настольном — семь.
Возможности повторного использования: Захватите ссылку на альбом, чтобы поделиться ею в рассылках, электронных письмах или на других социальных платформах.
Полезно знать: Когда вы добавляете новый контент в альбом, он переходит в начало списка основных моментов. Также не пишите слова или фразы в заголовках, чтобы сделать их более краткими.
4: Руководство по Instagram
Как и основные моменты, Instagram-гиды дают вам возможность группировать схожий по тематике контент, но на этот раз с помощью постов. Их очень легко создать, как описано в этой статье о том, как настроить гиды Instagram.
Руководства — это отличный способ перепрофилирования вечнозеленого контента. Сосредоточьтесь на создании руководств, которые представляют ценность для ваших подписчиков.
Как часто размещать информацию: Гиды лучше всего работают с тремя или более постами, поэтому, как только у вас будет достаточно контента, начинайте.
Что работает: Сотрудничество. Вы можете создавать руководства, используя свой собственный или чужой контент. Когда вы включаете в руководство посты другого пользователя, он может вознаградить вас, поделившись вашим руководством со своей аудиторией.
KPIs: Невозможно отслеживать просмотры гида.
Идеи контента: Гиды по подаркам, лучшие советы, как сделать, компании, с которыми вы работаете, коллекции рецептов, любимые продукты (других брендов), топ-10, часто задаваемые вопросы, услуги.
Советы по стратегии Instagram Guides:
· Руководства следует использовать как часть стратегии обслуживания клиентов. Создавайте руководства, которые отвечают на вопросы ваших клиентов или затрагивают их болевые точки.
· Создавайте руководства, освещающие посты и продукты других авторов. Это потенциально откроет ваш бренд для их аудитории.
· Регулярно редактируйте и обновляйте свои руководства, чтобы информация в них была актуальной и полезной.
Возможности повторного использования: Делитесь руководствами в своих историях и через DM-сообщения. Возьмите ссылку на свое руководство и поделитесь ею на других своих социальных каналах или в информационных рассылках.
Полезно знать: Содержимое гидов можно использовать для создания блогов для вашего сайта.
5: Instagram Reels
Запущенный в августе 2020 года, успех Instagram Reels сыграл огромную роль в формировании будущего направления платформы. Стремясь побороться со своими конкурентами TikTokи YouTube, Instagram планирует полностью заняться развитием видео во второй половине этого года.
Цель ролика номер один — развлекать, и Instagram поддерживает небольших создателей.
Как часто размещать ролики: Протестируйте частоту размещения, чтобы понять, что вам больше подходит.
Что работает: Участие в трендовых аудиоклипах, танцах и испытаниях может увеличить охват и вовлеченность.
KPIs: Охват, комментарии и лайки. Ролики демонстрируются широкой аудитории, поэтому отслеживайте, какой контент приносит вам наибольшее количество подписчиков и взаимодействий. Соответственно адаптируйте свою стратегию.
Идеи контента: Смешные, правдоподобные ситуации; часто задаваемые вопросы; закулисье; развенчание мифов; жизнь в инстаграме против реальности; запуск продуктов; лучшие советы; статистика под музыку.
Советы по стратегии Instagram Reels:
· Первые несколько секунд вашего ролика имеют решающее значение, поэтому захватите внимание зрителя с помощью привлекающего внимание крючка.
· Чтобы ваши ролики увидело большее количество вашей идеальной аудитории, используйте до 30 соответствующих хэштегов.
· Включайте в свои ролики CTA и теги продуктов, чтобы стимулировать вовлеченность. Призывайте зрителей поставить лайк, прокомментировать ролик или нажать на описание для получения дополнительной информации.
Возможности повторного использования: Вы можете размещать ролики в историях и на сетке. Если вы планируете разместить свой ролик в сетке, сначала создайте изображение обложки, убедившись, что любой текст попадает в центральный квадрат.
Полезно знать: Избегайте использования контента с низким разрешением, водяными знаками или политического контента, поскольку платформа не будет отдавать ему приоритет.
6: IGTV Video
IGTV позволяет компаниям и авторам публиковать предварительно записанный контент продолжительностью до 60 минут. И с вступлением в силу нового обязательства Instagram по видео, никогда еще не было лучшего времени, чтобы рассмотреть возможность добавления IGTVв ваш маркетинговый микс.
Как часто размещать видео IGTV: Размещайте видео в любое время, когда у вас есть контент длиннее 1 минуты.
Что работает: Эпизоды и серии, которые транслируются еженедельно и дают зрителям повод вернуться.
KPIs: Просмотры и комментарии.
Идеи контента: How-tos, демонстрации, обсуждения, эскизы, распаковки, закулисье. Подумайте о том, какой контент вы бы загрузили на YouTube.
Советы по стратегии Instagram IGTV:
· IGTV — единственная функция на сайте, которая позволяет включать внешнюю ссылку в подпись. Используйте это для привлечения трафика на ваш сайт.
· С мобильного устройства можно загружать видео длительностью не более 15 минут. Более длинные видео необходимо загружать через настольный компьютер.
· Подписывайте свои материалы или включите автогенерируемые подписи в настройках, чтобы сделать ваши видео доступными для слабослышащих пользователей.
Возможности повторного использования: Кросспостинг видео IGTV в Facebook Watch. Видео также автоматически загружаются в вашу сетку, поэтому добавьте обложку, если хотите сохранить единый вид и ощущение вашей ленты.
Полезно знать: Видео IGTV может быть всего 1 минута, так что если идея создания видео как части вашей стратегии кажется вам непосильной, начните с коротких видео и развивайтесь дальше. IGTV не обязательно должно быть сложным — вы можете снимать и редактировать свои видео на телефоне.
7: Instagram Live
Если мысль о прямой трансляции на Instagram приводит вас в ужас, возможно, пришло время переосмыслить ее. Видео в прямом эфире Instagram обеспечивает большое количество участников, а поскольку платформа отдает приоритет видео, похоже, что эта тенденция будет продолжаться.
Чем чаще вы будете выходить в прямой эфир, тем увереннее вы будете себя чувствовать.
Как часто выходить в прямой эфир: Начните с еженедельных прямых трансляций. Протестируйте в течение месяца, а затем увеличьте или уменьшите частоту.
Что работает: Сотрудничество. Вы можете выйти в прямой эфир с тремя другими аккаунтами. Когда вы это сделаете, их аудитория и ваша получат уведомление, что расширит ваш охват.
KPIs: Комментарии и мнения.
Идеи контента: Спросите меня о чем угодно, демонстрации, 5 советов за 5 минут, беседы с другими экспертами в вашей области.
Советы по стратегии Instagram Live:
· Определите лучшее время для выхода в прямой эфир, открыв вкладку «Прямой эфир» и посмотрев на количество активных подписчиков в верхней части экрана.
· Убедитесь, что автогенерируемые титры включены, чтобы титры добавлялись к вашему видео в IGTV. Обратите внимание, что эта функция может быть глючной и не всегда работает.
· Сделайте прямой эфир с другими релевантными аккаунтами ключевой частью вашей маркетинговой стратегии Instagram.
Возможности повторного использования: Размещайте видео с прямых эфиров в своей сетке, историях и IGTV. Если вы проводили совместный прямой эфир, скачайте файл из своего архива (где он сохраняется в течение 30 дней) и поделитесь им с вашими соведущими. Затем они могут загрузить его в свой аккаунт, чтобы увеличить вашу аудиторию.
Полезно знать: Комментарии, размещенные во время жизни, не видны, когда вы делитесь своим видео в сети и IGTV.
8: Магазины Instagram
Созданный в разгар пандемии COVID-19 для поддержки розничной торговли, Instagram Shops оказался очень популярным среди потребителей. «Пандемия сместила или ускорила на несколько лет смещение коммерции из офлайна в онлайн», — говорит Моссери из Instagram. «И мы пытаемся приспособиться к этой тенденции».
Создание магазина в Instagram — процесс несложный, и если вы продаете физические товары, это должно стать важной частью вашей маркетинговой стратегии.
Как часто помечать продукты: Добавляйте теги продуктов каждый раз, когда вы публикуете фотографию, историю или ролик, в которых фигурирует продукт.
Что работает: ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ КОНТЕНТ. Обмен реальными примерами из жизни, когда люди используют вашу продукцию и получают от нее удовольствие, вдохновляет других.
KPIs: Клики по ссылкам и продажи.
Идеи контента: Коллекции продуктов, сезонные тенденции, крупные планы.
Советы по стратегии магазинов Instagram:
· Убедитесь, что теги ваших товаров соответствуют изображениям. Нет ничего более разочаровывающего для покупателей, чем щелкнуть по тегу и попасть не на тот товар.
· Расположите свои метки в пространстве. Если все они будут располагаться друг на друге, людям будет трудно их нажимать.
· Ожидайте, что вовлеченность будет ниже в постах о товарах. Это нормально, потому что цель — продать.
Возможности повторного использования: Представляйте коллекции продуктов в руководствах и основных материалах.
Полезно знать: Магазины доступны только для предприятий, продающих физические товары. Вы не можете использовать их для продажи цифровых продуктов или услуг.
9: Реклама в Instagram
Полагаться только на органический контент для увеличения охвата и числа подписчиков — рискованная стратегия для любого бизнеса. Хотя таким образом не невозможно увеличить свое присутствие, это, конечно, займет гораздо больше времени.
Если вы хотите ускорить этот процесс, простой ответ — потратить деньги на рекламу в Instagram. Когда дело доходит до рекламы, у вас есть два варианта — продвигать существующий пост или создавать новые объявления через Facebook Ads Manager.
Как часто запускать рекламу: Если ваш бюджет позволяет, вы должны размещать рекламу круглый год. Если нет, обратите внимание на ключевые моменты продаж в течение года и разрабатывайте свои кампании в соответствии с ними.
Что работает: Объявления, созданные в Ads Manager, могут дать лучшие результаты, чем продвигаемые посты, поскольку они имеют больше возможностей для таргетинга и получения данных.
KPIs: Это будет зависеть от цели вашего объявления.
Идеи контента: При продвижении постов выбирайте контент, который уже хорошо работает органически, чтобы увеличить его шансы на успех.
Советы по стратегии рекламы в Instagram:
· Хотите увеличить число подписчиков в Instagram? Используйте продвигаемые посты, чтобы привлечь людей на свой профиль в Instagram (эта опция недоступна в Ads Manager).
· Планируйте рекламный бюджет на следующий год, распределяя его как на продвижение, так и на правильную рекламу. Если вы не будете осторожны, можно потратить на рекламные посты столько же, сколько на полноценную кампанию.
· Прежде чем запускать рекламу, убедитесь, что все остальное готово. Это означает, что у вас много запасов, ваш сайт и целевая страница быстро загружаются, а процесс оформления заказа отлажен. Любая из этих вещей может помешать успеху вашей рекламы.
Полезно знать: Реклама в Instagram размещается в ленте новостей, историях и роликах.
10: Прямые сообщения Instagram
DMs — еще одна ключевая область развития Instagram в ближайшие месяцы. Предприятия, которые в настоящее время не используют свои DM, упускают ценный инструмент. DMs — это место, где строятся и развиваются отношения. Они обеспечивают личное пространство для взаимодействия и обслуживания клиентов.
Что работает: Голосовые заметки. Голосовые заметки — а не напечатанные сообщения — придают индивидуальный характер общению с клиентами, позволяя им почувствовать, что их заметили и оценили.
KPIs: Обратите внимание на контент, который генерирует наибольшее количество DM. Это истории, жизни, ролики или посты?
Советы по стратегии Instagram DM:
· Отвечайте на все сообщения. Нет ничего более неприятного для клиента, чем быть проигнорированным.
· Создавайте контент, который поощряет DMs-стикеры особенно хороши для этого. Или, вместо того чтобы направлять людей на ссылку в вашей биографии, попросите их написать вам (или прокомментировать ваш пост), если они хотят, чтобы вы отправили им сообщение с дополнительной информацией или бесплатным подарком.
· Настройте часто задаваемые вопросы, чтобы людям было проще писать вам. Используйте сохраненные ответы, чтобы отвечать быстро.
Возможности повторного использования: Делайте скриншоты сообщений DM, чтобы добавить их в истории, создать посты в сетке или использовать их на страницах продаж. Обязательно спрашивайте разрешения или убирайте имя отправителя.
Полезно знать: Проведите пальцем влево, чтобы отметить сообщения как непрочитанные и изменить квитанцию о прочтении. Это удобно, если вы открыли сообщение клиента, но вам нужно время, чтобы ответить. Вы же не хотите, чтобы они почувствовали себя «призраками».
11: Комментарии Instagram
Многочисленные комментарии являются сильным сигналом для Instagram о том, что ваш контент популярен и им стоит поделиться с широкой аудиторией.
Самым важным фактором при увеличении количества комментариев является то, что ваш контент обращен к вашему идеальному клиенту. Вы можете добиться этого, обращаясь к своей аудитории в подписях и графике, чтобы они сразу поняли, что ваш контент предназначен для них.
Что работает: Комментирование — это улица с двусторонним движением. Ваша стратегия вовлечения должна предусматривать время для активного комментирования чужих материалов, а также для ответов на комментарии к своим собственным.
KPIs: Отслеживайте типы контента и CTA, которые вызывают наибольшее количество комментариев.
Идеи CTA: Задавайте вопросы; спрашивайте мнения о продуктах; давайте людям варианты на выбор; предлагайте им идеи, мнения и советы.
Советы по стратегии комментирования в Instagram:
· Включите сильный CTA для поощрения комментирования вашего контента.
· Используйте комментарии, чтобы начать разговор. Если кто-то говорит, что ему понравилось ваше сообщение, спросите, что именно ему понравилось или почему оно вызвало у него отклик.
· Создавайте контент, который заставляет людей выглядеть и чувствовать себя хорошо — они с большей вероятностью откликнутся.
Возможности повторного использования: Захватывайте комментарии для использования в историях, графических плитках на вашей сетке и на страницах продаж.
Полезно знать: Если вы получаете большое количество комментариев к своим материалам, сосредоточьтесь на ответах, где вы можете привнести дополнительную ценность или завязать разговор. Не нужно отвечать на каждый «огненный» emoji или «дай пять».
Заключение
За последние 18 месяцев в мире социальных сетей многое изменилось, но одно остается неизменным — необходимость налаживать связи и взаимодействовать с нашими сообществами. Не существует правильного или неправильного способа сделать это, и каждый бизнес отличается от другого. Но, используя возможности, которые предлагает Instagram, вы можете привлечь новую аудиторию в свой мир и воспитать в ней постоянных клиентов.
Будьте целеустремленными в своем контенте и попробуйте каждую из этих функций Instagram. Нет необходимости делать все сразу. Начните с тестирования тех функций, которые вы можете производить наиболее эффективно и которые, по вашему мнению, понравятся вашей аудитории. Затем с помощью Insights отслеживайте, что работает, и приносят ли ваши усилия желаемые результаты — будь то охват, переходы по ссылкам, комментарии или лайки.
