Пытаетесь эффективно нацелиться на новую аудиторию с помощью рекламы в Facebook? Ищете пошаговый процесс, который поможет вам найти качественных потенциальных клиентов?
В этой статье вы узнаете, как найти высокоэффективную аудиторию людей, которые могут стать вашими будущими клиентами.
Таргетинг холодной аудитории изменился
Внедрение iOS14, несомненно, повлияло на таргетинг аудитории в Facebook и Instagram. Многие аудитории холодного трафика, основанные на интересах и поведении, определенно пострадали и уже не работают так хорошо, как раньше.
Хорошая новость заключается в том, что, творчески подойдя к созданию персоны вашего идеального клиента и используя то, что Facebook все еще способен отслеживать, вы можете успешно таргетировать холодную аудиторию. Как? Миллионы потребителей ежедневно пользуются Facebook и Instagram, и их активность на платформе по-прежнему отслеживается по страницам, которые им нравятся, по контенту, который они просматривают и комментируют, по тому, о чем они пишут и т.д. Все эти действия позволяют понять каждого человека. Все эти действия позволяют Facebook понять интересы каждого человека, его демографические характеристики, а также типы продуктов и услуг, в которых он заинтересован.
И с помощью тестирования вы сможете определить, какие аудитории холодного трафика принесут большие результаты. Давайте начнем.
1: Перечислите дополнительные интересы, связанные с вашим продуктом или услугой
Во-первых, вы должны четко представлять, что вы знаете на данный момент.
Начните с определения отрасли, в которой вы работаете.
Подробно опишите атрибуты типичного потребителя, который покупает товар или услугу, которую вы рекламируете. Каков их пол? Возраст? Живут ли они на гиперлокальной территории, например, в городе или районе, или на более крупной территории, например, в провинции, штате или стране?
Далее перечислите основные, общие интересы вашего целевого клиента. Например, если вы продаете блеск для губ, этот интерес может быть связан с косметическими товарами.
В следующем примере представлены возможные аудитории для компании по производству одежды, которая продает ремни с узорами, в основном с изображением спортивных команд колледжей (основной интерес), но также продает стильные ремни, которые привлекают людей, увлекающихся лошадьми, посещающих загородные клубы и т. д. Целевая аудитория компании состоит из женщин в возрасте от 28 до 60 лет.
2: Создайте 4 холодные аудитории на основе широких интересов
Чтобы начать работу, откройте Facebook Business Manager и перейдите на вкладку Аудитории. Нажмите на кнопку Создать аудиторию и выберите Сохраненная аудитория.
В разделе Locations выберите People Living in This Location. Когда вы вводите местоположение, ваш инстинкт может подсказать вам набрать это место как можно более узко, но вы ищете широкую аудиторию, поэтому думайте шире.
Если у вас гиперлокальный бизнес в небольшом городе, вместо радиуса в 10 миль попробуйте использовать радиус в 25 миль. Если у вас региональный бизнес, вместо того чтобы ориентироваться на несколько конкретных штатов, попробуйте охватить все Соединенные Штаты. У спортивных команд колледжей есть болельщики по всей стране, поэтому хорошим подходом является открытие целевой аудитории на территории Соединенных Штатов.
Далее определите пол и возраст вашей основной аудитории, а также интересы, на которые вы ориентируетесь. Сохраняйте узкую детализацию таргетинга, чтобы вы сразу знали, кто входит в аудиторию, если она хорошо работает.
Первая аудитория будет состоять из женщин в возрасте от 28 до 40 лет и основываться на их интересе к баскетболу и футболу в колледже.
Назовите свою аудиторию так, чтобы ее было легко узнать — например, «Женщины 28-40, занимающиеся спортом в колледже», — и нажмите кнопку Создать сохраненную аудиторию. Теперь вы готовы к созданию второй сохраненной аудитории.
На вкладке Аудитории нажмите на поле рядом с первой аудиторией и выберите Редактировать, чтобы открыть первую аудиторию. Внутри этой аудитории измените возрастной диапазон на 41-65 лет и нажмите кнопку Сохранить как новую. Затем вы можете назвать эту новую аудиторию, чтобы отразить возрастной диапазон — Женщины 41-65 Спорт колледжа — и нажать Сохранить.
Затем отредактируйте исходную аудиторию 28-40 и измените интерес на Гольф. Нажмите кнопку Сохранить как новую и обновите название аудитории — Женщины 28-40 Гольф.
Наконец, отредактируйте исходную аудиторию 41-65 и измените интерес на Гольф. Нажмите кнопку Сохранить как новую и обновите название аудитории — Женщины 41-65 Гольф.
Теперь у вас есть четыре аудитории, сохранившие холодный трафик.
3: Создайте 4 холодные аудитории на основе ваших клиентов
Следующий шаг — создание пользовательской аудитории, состоящей из ваших платящих клиентов.
Вы можете экспортировать файл контактов клиентов в формате CSV со своего компьютера, CRM или системы маркетинга электронной почты. Помните, что чем больше идентификаторов вы предоставите Facebook, тем выше вероятность того, что Facebook сможет сопоставить вашего клиента с профилем Facebook или Instagram. Основными идентификаторами являются адреса электронной почты, номера телефонов и адреса. Вы можете включить в список клиентов колонку Customer Value, но это не обязательно.
На вкладке Аудитории нажмите на кнопку Создать аудиторию, в выпадающем меню выберите Пользовательская аудитория и выберите Список клиентов. Загрузите файл клиента и нажмите кнопку Далее.
На следующем экране нажмите кнопку правильного варианта, чтобы сообщить Facebook, есть ли в списке клиентов колонка стоимости клиента.
Теперь вы можете загрузить список клиентов. Назовите аудиторию (Список клиентов) и нажмите кнопку Далее. Следуйте подсказкам Facebook, чтобы убедиться, что все сопоставлено правильно. Когда вы будете удовлетворены, нажмите Импортировать и создать.
Когда список клиентов будет загружен и готов, вы увидите всплывающее окно с подтверждением и следующими шагами.
Нажмите на кнопку Создать похожую аудиторию.
Когда откроется окно Create a Lookalike Audience, введите местоположение аудитории, на которую вы хотите нацелиться — например, Соединенные Штаты.
Поскольку Facebook располагает первичными данными о людях из списка ваших клиентов, он может найти других людей, похожих на ваших клиентов. Затем вы можете указать Facebook, насколько близко вы хотите, чтобы ваша похожая аудитория совпадала с вашей.
1% lookalike даст вам людей, наиболее похожих на людей из вашего списка клиентов, а 10% lookalike даст вам людей, наименее похожих на ваших клиентов.
Выберите 0%-1%, назовите свою аудиторию (Lookalike US 1% — Customer List) и нажмите на кнопку Create Audience (Создать аудиторию).
Теперь у вас есть одна квалифицированная аудитория lookalike с холодным трафиком, состоящая из людей, которые очень похожи на ваших текущих клиентов. Давайте создадим еще три.
На вкладке Аудитории нажмите кнопку Создать аудиторию, выберите Список клиентов в качестве источника и проделайте те же шаги, пока не дойдете до раздела Выбор размера аудитории. Вместо совпадения 0%-1% создайте похожую аудиторию с совпадением 0%-2% и сохраните ее как Lookalike US 2% — Customer List.
Повторите этот процесс, чтобы создать похожую аудиторию 0%-3% и похожую аудиторию 0%-4%.
Теперь у вас есть четыре квалифицированные аудитории lookalike с холодным трафиком, состоящие из людей, которые очень похожи на ваших текущих клиентов.
4: Создайте 4 холодные аудитории на основе теплых перспектив
Теперь вы создадите пользовательскую аудиторию из людей, которые не являются клиентами, но проявили интерес к продаваемым вами товарам или услугам, чтобы на ее основе можно было создать квалифицированную аудиторию lookalike.
Вы можете создать этот список из людей, которые запланировали звонки, но не совершили покупку, бросили корзину на вашем сайте электронной коммерции, посетили ваш веб-сайт или взаимодействовали с вашей страницей в Facebook. Для нашего примера с компанией по производству ремней мы создадим пользовательскую аудиторию сайта.
Откройте вкладку Аудитории, нажмите на Пользовательская аудитория и выберите Веб-сайт в качестве источника. В следующем всплывающем окне убедитесь, что вы выбрали правильный пиксель. В разделе «События» выберите «Посетители по проведенному времени». Вы ищете людей, которые провели на сайте больше всего времени, поэтому сделайте этот показатель небольшим — например, 5%.
В разделе «Удержание» выберите максимальное значение — 180 дней. Это означает, что ваша аудитория будет формироваться из людей, посетивших ваш сайт в течение последних 180 дней.
Назовите свою аудиторию (Top 5% Web Traffic) и нажмите на кнопку Create Audience (Создать аудиторию).
Теперь выберите Создать похожую аудиторию.
Когда откроется окно Create a Lookalike Audience, заполните местоположение аудитории, на которую вы хотите нацелиться (Соединенные Штаты). Выберите 1%, назовите свою аудиторию (Lookalike US 1% — Top 5% Web Traffic) и нажмите на кнопку Create Audience.
Теперь у вас есть квалифицированная аудитория lookalike с холодным трафиком, состоящая из людей, которые очень похожи на посетителей вашего сайта. Далее вы собираетесь создать — вы угадали — еще три аудитории.
На вкладке Аудитории нажмите кнопку Создать аудиторию, выберите Веб-сайт в качестве источника и выполните те же действия, пока не дойдете до раздела Выбор размера аудитории. Вместо совпадения 0%-1% создайте похожую аудиторию с совпадением 0%-2% и сохраните ее как Lookalike US 2% — Top 5% Web Traffic.
Повторите этот процесс, чтобы создать похожую на 0%-3% аудиторию веб-трафика и похожую на 0%-4% аудиторию веб-трафика.
Теперь у вас есть четыре квалифицированные аудитории lookalike с холодным трафиком, состоящие из людей, которые очень похожи на ваших текущих клиентов.
5: Создайте 2 суперпохожие аудитории
Теперь вы собираетесь объединить все четыре ваши аудитории, похожие на клиентов, в одну аудиторию.
На вкладке Аудитории нажмите на Создать аудиторию и выберите Сохраненная аудитория. Назовите эту аудиторию Super Lookalike Customer List.
Теперь перейдите в раздел Custom Audiences (Пользовательские аудитории), а затем перейдите на появившуюся вкладку Lookalike Audience (Похожие аудитории).
Выберите все четыре похожие аудитории, основанные на списке ваших клиентов:
- Lookalike US 1% — список клиентов
- Lookalike US 2% — список клиентов
- Lookalike US 3% — список клиентов
- Lookalike US 4% — список клиентов
Выберите «Жители США» в качестве целевой аудитории, оставьте значения «Возраст» и «Пол» по умолчанию и нажмите на кнопку «Создать аудиторию», чтобы сохранить аудиторию.
Повторите этот процесс, чтобы объединить следующие аудитории в аудиторию Super Lookalike Web Traffic.
- Lookalike US 1% — Топ 5% веб-трафика
- Lookalike US 2% — Топ 5% веб-трафика
- Lookalike US 3% — Топ 5% веб-трафика
- Lookalike US 4% — Топ 5% веб-трафика
Теперь у вас есть две суперпохожие аудитории.
6: Тестируйте свои холодные аудитории с помощью кампании CBO
Чтобы определить, какие из восьми холодных аудиторий являются наиболее ценными, вам необходимо протестировать их друг на друге с помощью оптимизации бюджета кампании (CBO):
- Женщины 28-40 Спорт в колледже
- Женщины 41-65 Спорт в колледже
- Женщины 28-40 Гольф
- Женщины 41-65 Гольф
- 1% двойников из списка ваших клиентов
- 1% lookalike из трафика вашего сайта (или другого источника)
- Супер lookalike для вашего списка клиентов
- Super lookalike для трафика вашего сайта (или другого источника)
На вкладке Кампании в Ads Manager нажмите на кнопку +Создать и выберите цель Конверсии. Назовите свою кампанию и убедитесь, что оптимизация бюджета кампании включена.
Вы будете тестировать восемь различных аудиторий, поэтому бюджет вашей кампании должен быть как можно выше, чтобы гарантировать, что каждая аудитория получит достаточно потенциального бюджета для успеха. Хорошая отправная точка — $500 в день.
Затем создайте новый набор объявлений, назовите набор объявлений именем первой аудитории, которую вы будете использовать, и выберите пиксель и событие, для которого вы оптимизируете — например, Женщины 28-40 гольф.
В разделе Бюджет и расписание нажмите на Показать дополнительные параметры, затем Редактировать и установите флажок напротив Ad Set Spend Limits. Установите минимальный ежедневный лимит на $25.
Теперь вы можете выбрать свою первую аудиторию. Нажмите на выпадающее меню Использовать сохраненную аудиторию и выберите Женщины 28-40 гольф. Нажмите на кнопку Опубликовать.
Затем найдите первый набор объявлений Females 28-40 Golf на вкладке Ad Sets и нажмите на Duplicate. Измените название этого набора объявлений, чтобы отразить новую аудиторию, которую вы добавляете (Females 41-65 Golf), прокрутите страницу до раздела Audience и выберите эту аудиторию из выпадающего меню.
Повторяйте этот процесс до тех пор, пока у вас не появится набор объявлений для каждой из ваших аудиторий.
Проведите кампанию в течение 5-7 дней, и вы легко увидите, какая аудитория превосходит остальные. Эти аудитории с высокими показателями станут основой вашей новой стратегии таргетирования холодного трафика.
